Posljednja izmjena: 27. rujna 2026.
1. Podaci o trgovcu
Naziv robne marke: Art of Vedas
Pravni naziv: Authentic Ayurveda d.o.o. (posluje pod nazivom Art of Vedas)
Adresa: Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
OIB / matični broj: 48885563972
PDV identifikacijski broj: HR48885563972
Sudski registar: Trgovački sud u Rijeci, MBS 040483588
Telefon: +385 91 621 7204
E-pošta: info@artofvedas.com
1.1 Authentic Ayurveda d.o.o. upravlja internetskom trgovinom Art of Vedas i svakom nacionalnom domenom na kojoj je ta trgovina objavljena. U ovim pravilima Art of Vedas znači Authentic Ayurveda d.o.o. koje djeluje u tom svojstvu.
1.2 Art of Vedas je voditelj obrade svih osobnih podataka koji se obrađuju na temelju ovih pravila, u smislu članka 4. točke 7. Uredbe (EU) 2016/679.
2. Svrha i područje primjene
2.1 Ovim se pravilima uređuje sustav recenzija kupaca koji se primjenjuje u internetskoj trgovini Art of Vedas. Objavljuju se radi izvršenja obveze iz članka 7. stavka 6. Direktive 2005/29/EZ, koji je u nju unesen Direktivom (EU) 2019/2161, a prema kojoj trgovac koji omogućuje pristup recenzijama proizvoda koje su dali potrošači mora potrošače obavijestiti o tome osigurava li i na koji način osigurava da objavljene recenzije potječu od potrošača koji su proizvod stvarno koristili ili kupili.
2.2 Ova pravila primjenjuju se na svaku recenziju koja je dostavljena Art of Vedas, koju Art of Vedas čuva ili prikazuje, na svakoj domeni Art of Vedas i na svakom jeziku, te na svaki daljnji prijenos recenzije trećoj strani.
2.3 Ova pravila dopunjuju Uvjete poslovanja i Pravila o privatnosti Art of Vedas. U slučaju neusklađenosti u pogledu recenzije, primjenjuju se ova pravila.
2.4 Ničim u ovim pravilima ne ograničavaju se niti isključuju zakonska prava potrošača koja su prisilne naravi.
3. Pojmovi
3.1 Recenzija znači ocjenu u obliku zvjezdica, pisanu izjavu, fotografiju ili bilo koju njihovu kombinaciju, koju Recenzent dostavi Art of Vedas u odnosu na Proizvod.
3.2 Recenzent znači fizičku osobu koja daje recenziju.
3.3 Proizvod znači artikl koji se nudi na prodaju u internetskoj trgovini Art of Vedas.
3.4 Narudžba znači ugovor o prodaji sklopljen između Recenzenta i Art of Vedas putem internetske trgovine.
3.5 Dostavljeno znači da je prijevoznik zadužen za Narudžbu obavijestio Art of Vedas o dostavi pošiljke.
3.6 Objavljeno znači učinjeno vidljivim javnosti na stranici proizvoda u internetskoj trgovini.
3.7 Zadržano znači primljeno i sačuvano kod Art of Vedas, ali neobjavljeno, na osnovi navedenoj u točki 10.
4. Pravni okvir
4.1 Ova su pravila sastavljena uz upućivanje na sljedeće akte i tumače se u skladu s njima:
- Direktivu 2005/29/EZ o nepoštenoj poslovnoj praksi poslovnog subjekta u odnosu prema potrošaču, kako je izmijenjena Direktivom (EU) 2019/2161, a posebno njezin članak 7. stavak 6. te točke 23.b i 23.c Priloga I.;
- Zakon o zaštiti potrošača, kojim su navedene odredbe prenesene u hrvatsko pravo;
- Uredbu (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka);
- članak 13. Direktive 2002/58/EZ o privatnosti i elektroničkim komunikacijama, u pogledu poziva opisanog u točki 6;
- Uredbu (EZ) br. 1924/2006 o prehrambenim i zdravstvenim tvrdnjama koje se navode na hrani, u pogledu Proizvoda koji su dodaci prehrani;
- članak 20. Uredbe (EZ) br. 1223/2009 o kozmetičkim proizvodima i Uredbu (EU) br. 655/2013 o utvrđivanju zajedničkih kriterija za opravdanost tvrdnji, u pogledu Proizvoda koji su kozmetički proizvodi.
4.2 Točke 23.b i 23.c Priloga I. Direktivi 2005/29/EZ određuju kao nepoštenu u svim okolnostima, i time zabranjenu bez ocjene njezina učinka, praksu navođenja da recenzije proizvoda daju potrošači koji su ga stvarno koristili ili kupili, a da se pri tome ne poduzimaju razumne i proporcionalne mjere za provjeru te činjenice, kao i praksu davanja ili naručivanja neistinitih recenzija odnosno drugog lažnog prikazivanja recenzija potrošača radi promocije proizvoda. Obveze iz točke 8 preuzimaju se radi usklađenosti s tim odredbama.
5. Tko može dati recenziju
5.1 Recenziju može dati samo fizička osoba koja je predala Narudžbu za recenzirani Proizvod i u odnosu na koju je ta Narudžba Dostavljena.
5.2 Internetska trgovina ne sadrži otvoren ni javan obrazac za recenzije. Recenzija se može dati isključivo putem osobne poveznice izdane na temelju točke 6. Osoba koja nije kupila Proizvod nema način dati recenziju.
5.3 Recenzent mora imati najmanje šesnaest godina.
5.4 Recenzija se može dati za svaki Proizvod iz Narudžbe. Ako Narudžba sadrži više Proizvoda, Recenzent može ocijeniti svaki Proizvod odvojeno te može ocijeniti neke, a druge ne.
5.5 Za pojedini Proizvod iz pojedine Narudžbe može se dati samo jedna recenzija. Ako Recenzent isti Proizvod kupi u kasnijoj Narudžbi, može dati novu recenziju u odnosu na tu kasniju Narudžbu.
6. Poziv na davanje recenzije
6.1 Art of Vedas poziva na davanje recenzije elektroničkom poštom poslanom na adresu navedenu u Narudžbi.
6.2 Poziv se šalje samo ako je Recenzent dao, i nije povukao, privolu za primanje komercijalnih komunikacija od Art of Vedas. Privola je pravna osnova za poziv, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EU) 2016/679 i člankom 13. Direktive 2002/58/EZ. Recenzent koji tu privolu nije dao ne prima poziv i ne može dati recenziju.
6.3 Poziv se šalje najranije sedam dana nakon što je Narudžba Dostavljena, kako bi Recenzent imao mogućnost koristiti Proizvod.
6.4 Za svaku Narudžbu šalje se jedan poziv, koji obuhvaća svaki Proizvod iz te Narudžbe. Ako više Narudžbi istog Recenzenta u isto vrijeme ispuni uvjete za slanje poziva, jedan poziv obuhvaća sve te Narudžbe, tako da nijedan Recenzent ne primi više od jednog poziva istodobno.
6.5 Ako recenzija ne bude dana, može se poslati jedan podsjetnik. U odnosu na tu Narudžbu ne šalje se nikakva daljnja komunikacija.
6.6 Poziv i podsjetnik šalju se na jeziku Recenzenta, a to je jezik domene Art of Vedas putem koje je Narudžba predana ili, ako je Recenzent naveo jezičnu preferenciju, jezik koji je naveo.
6.7 Privola se može povući u svako doba, putem mogućnosti odjave u svakoj komunikaciji Art of Vedas ili pisanim putem na info@artofvedas.com. Povlačenje ima učinak za budućnost i ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
7. Provjera da recenzije potječu od kupaca
7.1 Ova točka predstavlja informaciju koja se zahtijeva člankom 7. stavkom 6. Direktive 2005/29/EZ.
7.2 Art of Vedas osigurava da svaka objavljena recenzija potječe od potrošača koji je recenzirani Proizvod stvarno kupio. Poduzimaju se sljedeće mjere.
7.3 Poziv se izdaje samo na temelju Narudžbe evidentirane u sustavu narudžbi Art of Vedas, samo nakon što je ta Narudžba Dostavljena i samo na adresu elektroničke pošte evidentiranu u toj Narudžbi.
7.4 Svaki poziv sadrži poveznicu s tokenom koji je jedinstven za Narudžbu, koji se ne može izvesti ni pogoditi i koji se može upotrijebiti samo jednom. Token identificira Narudžbu i Proizvode iz nje. Recenzija dana putem te poveznice pohranjuje se s trajnom referencom na Narudžbu.
7.5 Recenzija se ne može dati nijednim drugim putem. Ne postoji javni obrazac, nema anonimnog podnošenja niti mogućnosti da recenziju u ime kupca doda zaposlenik.
7.6 Poveznica ima rok valjanosti. Nakon što istekne, zamjenska se može zatražiti pisanim putem na info@artofvedas.com s adrese elektroničke pošte evidentirane u Narudžbi.
7.7 Budući da je provjera svojstvo samog mehanizma prikupljanja recenzija, a ne diskrecijska kontrola koja se primjenjuje na neke recenzije, a na druge ne, ona se bez iznimke primjenjuje na svaku objavljenu recenziju. Recenzije se u skladu s tim prikazuju s oznakom da je kupnja provjerena.
7.8 Na recenzije prikupljene prije stupanja na snagu ovih pravila, koje su prikupljene drugim mehanizmom i posebno su označene, primjenjuje se točka 22.
8. Obveze koje preuzima Art of Vedas
8.1 Art of Vedas ne piše recenzije vlastitih Proizvoda, ne traži od nikoga ni ne plaća nikoga da napiše recenziju i ne pribavlja recenzije od osoba koje nisu kupile Proizvod.
8.2 Art of Vedas objavljuje svaku recenziju koja zadovoljava točku 5 i koja nije zadržana na osnovi iz točke 10, neovisno o ocjeni koju nosi i o mišljenju koje izražava. Recenzije se ne odabiru, ne potiskuju, ne odgađaju, ne premještaju niže ni ne uklanjaju s obzirom na danu ocjenu. Ocjena od jedne zvjezdice objavljuje se pod istim uvjetima kao ocjena od pet zvjezdica.
8.3 Art of Vedas ne mijenja sadržaj recenzije, ne ispravlja ni ne poboljšava njezinu formulaciju i ne obraća se Recenzentu radi poziva na izmjenu ili povlačenje nepovoljne recenzije.
8.4 Prosječna ocjena prikazana za Proizvod izračunava se u skladu s točkom 15 iz svih objavljenih recenzija tog Proizvoda, a ne iz manjeg skupa.
8.5 Art of Vedas ne prikazuje nijednu recenziju kao provjerenu, osim ako je prikupljena u skladu s točkom 7 ili točkom 22.
9. Standardi sadržaja i jamstva Recenzenta
9.1 Davanjem recenzije Recenzent jamči da ona bilježi njegovo vlastito stvarno iskustvo s Proizvodom, da je njegovo vlastito djelo te da nema komercijalni interes u prodaji Proizvoda ni bilo kojeg konkurentnog proizvoda.
9.2 Recenzija se mora odnositi na recenzirani Proizvod. Pitanja koja se odnose na narudžbu, dostavu, plaćanje ili postupanje službe za korisnike rješavaju se kao upiti službi za korisnike u skladu s točkom 10.3, a ne kao recenzije.
9.3 Recenzija ne smije povređivati prava trećih osoba, posebno prava osobnosti, prava privatnosti, autorsko pravo ili pravo na robnu marku.
9.4 Zakonodavstvo navedeno u točki 4.1 ne dopušta Art of Vedas objavu izjave kojom se Proizvodu pripisuje svojstvo sprječavanja, liječenja ili izlječenja ljudske bolesti ili njezina dijagnosticiranja. To se ograničenje primjenjuje na Art of Vedas kao izdavača i nije ocjena iskustva Recenzenta.
10. Osnove za zadržavanje recenzije
10.1 Svaku recenziju prije objave čita zaposlenik. Taj se pregled odnosi isključivo na sadržaj recenzije.
10.2 Recenzija se zadržava samo ako, i samo u mjeri u kojoj, potpada pod jednu ili više sljedećih osnova:
- (a) sadrži uvredljive, nepristojne, diskriminirajuće ili prijeteće izraze, odnosno izraze kojima se potiče mržnja ili nasilje;
- (b) sadrži osobne podatke, bilo Recenzenta bilo treće osobe, koji nadilaze ime prikazano u skladu s točkom 15.5, uključujući posebno poštansku adresu, broj narudžbe, telefonski broj, adresu elektroničke pošte ili podatke o zdravlju;
- (c) ne odnosi se na Proizvod, u smislu točke 9.2;
- (d) sadrži oglašavanje, poveznicu na trgovca koji je treća strana ili nagovaranje na poslovni odnos;
- (e) očito je strojno generirana ili je duplikat druge recenzije;
- (f) Proizvodu pripisuje svojstvo čija je objava zabranjena točkom 9.4;
- (g) povređuje prava treće osobe, u smislu točke 9.3;
- (h) njezinom bi objavom Art of Vedas povrijedio zakonsku obvezu ili odluku nadležnog tijela ili suda.
10.3 Ako je recenzija zadržana na osnovi (c) zato što se odnosi na dostavu, uslugu ili narudžbu, upućuje se službi za korisnike i na nju se odgovara kao na upit službi za korisnike. Recenzent ne ostaje bez odgovora.
10.4 Osnove iz točke 10.2 su iscrpne. Art of Vedas ne može zadržati recenziju na bilo kojoj drugoj osnovi.
10.5 Osnove iz točke 10.2 zasnovane su na sadržaju i primjenjuju se bez obzira na ocjenu. Nezadovoljstvo Proizvodom, kritika Proizvoda i nepovoljna usporedba s drugim proizvodom nisu osnove za zadržavanje recenzije.
10.6 Ako samo dio recenzije potpada pod osnovu iz točke 10.2, Art of Vedas zadržava recenziju u cijelosti. Ne objavljuje djelomičnu ni redigiranu verziju, osim ako je Recenzent pristao na izmijenjeni tekst.
11. Postupak i rokovi
11.1 Recenzija se pregledava te objavljuje ili zadržava u roku od pet radnih dana od davanja.
11.2 Povoljna i nepovoljna recenzija pregledavaju se na isti način i u istom roku. Nepovoljna se recenzija ne zadržava radi daljnjeg razmatranja.
11.3 Ako se pregled ne može završiti u roku od pet radnih dana, Recenzent se obavješćuje o zakašnjenju i o njegovu razlogu.
12. Obavijest i ponovno podnošenje
12.1 Ako je recenzija zadržana, Art of Vedas o tome obavješćuje Recenzenta elektroničkom poštom, navodi koja je osnova iz točke 10.2 primijenjena i navodi razlog njezine primjene.
12.2 Recenzent može dati izmijenjenu recenziju u odnosu na istu Narudžbu. Točka 5.5 ne sprječava ponovno podnošenje nakon obavijesti iz točke 12.1.
12.3 Recenzent može pobijati odluku o zadržavanju pisanim putem na info@artofvedas.com. Odluku tada ponovno razmatra osoba koja je nije donijela, a ishod se, uz obrazloženje, dostavlja u roku od deset radnih dana.
12.4 Točka 12.3 ne utječe na pravo Recenzenta da podnese pritužbu nadležnom tijelu ili da pokrene postupak, u skladu s točkom 27.
13. Prijave objavljene recenzije
13.1 Svaka osoba može prijaviti objavljenu recenziju za koju smatra da potpada pod osnovu iz točke 10.2 ili da povređuje njezina prava, pisanim putem na info@artofvedas.com, uz identifikaciju recenzije i navođenje osnove na koju se poziva.
13.2 Prijava se pregledava u roku od deset radnih dana. Podnositelj prijave obavješćuje se o ishodu i o njegovu razlogu.
13.3 Ako se prijavljena recenzija ukloni, Recenzent se o tome obavješćuje, navodi mu se osnova na koju se prijava poziva te može pobijati uklanjanje u skladu s točkom 12.3.
13.4 Prijava koja se svodi samo na nesuglasje s izraženim mišljenjem ne vodi uklanjanju.
14. Izmjena, povlačenje i brisanje na zahtjev Recenzenta
14.1 Recenzent može u svako doba i bez navođenja razloga zatražiti da se njegova recenzija izmijeni, povuče iz objave ili izbriše, pisanim putem na info@artofvedas.com s adrese elektroničke pošte evidentirane u Narudžbi.
14.2 Takav se zahtjev izvršava bez uvjeta i bez ikakva pokušaja odvraćanja Recenzenta, u roku od pet radnih dana, a Recenzent se obavješćuje kada je izvršen.
14.3 Brisanjem se recenzija uklanja iz internetske trgovine, iz prosječne ocjene i iz svakog kanala kojim se recenzije prenose trećoj strani u skladu s točkom 21. Art of Vedas ne može nadzirati koliko dugo treća strana čuva već prenesenu kopiju te od te treće strane zahtijeva uklanjanje ako za to postoji mogućnost.
14.4 Ova je točka dodatak pravima iz članaka 15. do 22. Uredbe (EU) 2016/679 i ne ograničava ih.
15. Prikaz recenzija i izračun prosječne ocjene
15.1 Objavljene recenzije prikazuju se na stranici Proizvoda na koji se odnose.
15.2 Prosječna ocjena prikazana za Proizvod aritmetička je sredina ocjena svih objavljenih recenzija tog Proizvoda, zaokružena na jednu decimalu. Nijedna se ocjena ne ponderira, ne isključuje ni ne prilagođava.
15.3 Broj prikazan uz prosječnu ocjenu jest broj objavljenih recenzija iz kojih je taj prosjek izračunat. Te se dvije brojke uvijek podudaraju.
15.4 Zadržane recenzije isključene su i iz prosjeka i iz broja. Budući da su osnove iz točke 10.2 zasnovane na sadržaju i primjenjuju se bez obzira na ocjenu, to isključenje ne može sustavno djelovati u korist Art of Vedas.
15.5 Recenzija se prikazuje s ocjenom, datumom davanja, tekstom, eventualnom fotografijom, državom Recenzenta te imenom Recenzenta zajedno s početnim slovom prezimena. Nikakvi drugi osobni podaci ne prikazuju se.
15.6 Recenzije se prikazuju počevši od najnovije. Nijedna se recenzija ne promovira, ne postavlja na vrh ni ne ističe zbog svoje ocjene, a položaj u prikazu ne može se kupiti.
16. Odgovori Art of Vedas
16.1 Art of Vedas može objaviti odgovor ispod recenzije. Odgovor je označen kao odgovor Art of Vedas.
16.2 Odgovor ne mijenja recenziju, njezinu ocjenu ni njezin položaj, a objava odgovora nikada nije uvjet za objavu recenzije.
17. Fotografije
17.1 Uz recenziju se može dostaviti fotografija. Ona je neobvezna, a recenzija dana bez fotografije objavljuje se pod istim uvjetima.
17.2 Dostavljanjem fotografije Recenzent jamči da ju je sam snimio ili je na drugi način ovlašten dati licenciju za nju, da prikazuje kupljeni Proizvod te da je svaka prepoznatljiva osoba koja se na njoj nalazi dala privolu za njezinu objavu.
17.3 Fotografija se pregledava na osnovama iz točke 10.2 na isti način kao tekst.
17.4 Fotografija koja prikazuje dio ljudskog tijela na način iz kojega bi se moglo zaključiti o zdravstvenom stanju zadržava se na osnovi (b), radi zaštite Recenzenta.
18. Jezik i prijevod
18.1 Recenzija se objavljuje na jeziku na kojem je napisana, a ta je verzija uvijek dostupna.
18.2 Recenzija se uz to može prikazati u prijevodu na domeni na drugom jeziku. Prijevod je kao takav označen i ne zamjenjuje izvornik.
18.3 Prijevod prenosi recenziju kako je napisana. Ne uređuje se, ne ublažava ni ne skraćuje.
19. Prikaz na domenama Art of Vedas
19.1 Art of Vedas objavljuje istu internetsku trgovinu na više nacionalnih domena. Recenzija Proizvoda može se prikazati na svakoj domeni na kojoj se taj Proizvod nudi.
19.2 Prosječna ocjena i broj recenzija za Proizvod isti su na svakoj domeni i izračunavaju se u skladu s točkom 15.2 iz istog skupa objavljenih recenzija.
20. Pogodnosti i sukob interesa
20.1 Art of Vedas ne nudi plaćanje, popust, kredit, vaučer, besplatan proizvod, sudjelovanje u nagradnoj igri ni drugu pogodnost u zamjenu za davanje recenzije, a ništa se ne nudi ni za povoljnu recenziju.
20.2 Ako Art of Vedas u budućnosti ponudi pogodnost u vezi s davanjem recenzije, ta će se pogodnost ponuditi pod istim uvjetima neovisno o danoj ocjeni, objavit će se u ovim pravilima prije nego što bude ponuđena i objavit će se uz svaku recenziju danu u vezi s njom.
20.3 Zaposlenici Art of Vedas, članovi njihovih domaćinstava i osobe koje dobavljaju ili distribuiraju Proizvode ne mogu davati recenzije.
21. Prijenos trećim stranama
21.1 Objavljene recenzije prenose se društvu Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, radi prikazivanja uz Proizvode Art of Vedas u uslugama Googlea. Svaki daljnji prijenos društvu Google LLC u Sjedinjenim Američkim Državama provodi se na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti od 10. srpnja 2023. koja se odnosi na okvir EU-a i SAD-a za zaštitu privatnosti podataka.
21.2 Preneseni podaci obuhvaćaju ocjenu, tekst, datum, državu, ime Recenzenta i početno slovo prezimena te identifikaciju Proizvoda. Ne prenosi se nijedna adresa elektroničke pošte, poštanska adresa, broj narudžbe ni podatak o plaćanju.
21.3 Prenosi se svaka objavljena recenzija, neovisno o njezinoj ocjeni. Art of Vedas ne prenosi odabir povoljnih recenzija.
21.4 Ako je recenzija izbrisana u skladu s točkom 14, uklanja se iz sljedećeg prijenosa, a njezino se uklanjanje zahtijeva od primatelja.
22. Recenzije prikupljene prije stupanja na snagu ovih pravila
22.1 Prije stupanja na snagu ovih pravila recenzije su se prikupljale putem pružatelja usluge recenzija, treće strane koju je angažirao Art of Vedas, koji je kupce pozivao na davanje recenzija i evidentirao je li recenzent bio provjereni kupac.
22.2 Te su recenzije prenesene u sustav opisan u ovim pravilima. Zadržavaju izvorni tekst, ocjenu, datum i ime recenzenta te su označene kao provjerene samo ako ih je prethodni pružatelj usluge tako evidentirao.
22.3 Recenzija prikupljena prema prethodnom uređenju nije prenesena ako se odnosila na dostavu, narudžbu ili postupanje službe za korisnike, a ne na Proizvod, te bi u skladu s tim bila zadržana na temelju točaka 10.2(c) i 10.6.
22.4 Svaka recenzija koja nije prenesena evidentirana je zajedno s osnovom koja se na nju primjenjuje. Ta je evidencija dostupna na zahtjev u skladu s točkom 27.1.
22.5 Točke 13, 14 i 15 primjenjuju se na prenesene recenzije na isti način kao na recenzije dane na temelju ovih pravila.
23. Obrada osobnih podataka
23.1 Voditelj obrade naveden je u točki 1.
23.2 Osobni podaci koji se obrađuju u vezi s recenzijom obuhvaćaju ime Recenzenta, adresu elektroničke pošte, državu, Narudžbu na koju se recenzija odnosi, sadržaj recenzije, eventualnu fotografiju i tehničku evidenciju davanja recenzije.
23.3 Pravne su osnove: privola u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EU) 2016/679, za slanje poziva i za objavu recenzije zajedno s imenom i državom; izvršavanje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b), za povezivanje recenzije s Narudžbom; te legitimni interes Art of Vedas i potrošača u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f), u osiguravanju da su objavljene recenzije istinite i provjerljive, u pogledu čuvanja evidencije o provjeri.
23.4 Javno prikazani podaci ograničeni su na one navedene u točki 15.5. Adresa elektroničke pošte nikada se ne objavljuje.
23.5 Primatelji su pružatelji usluga koji se koriste za slanje elektroničke pošte, za smještaj internetske trgovine i za prijenos recenzija u skladu s točkom 21. Popis kategorija primatelja naveden je u Pravilima o privatnosti Art of Vedas.
23.6 Recenzent ima pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor te pravo na povlačenje privole, kako je navedeno u Pravilima o privatnosti. Sa zahtjevom iz točke 14 postupa se kao sa zahtjevom iz ove točke ako je to za Recenzenta povoljnije.
23.7 Nadzorno tijelo u Hrvatskoj jest Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, kojoj Recenzent ima pravo podnijeti pritužbu.
24. Rokovi čuvanja
24.1 Objavljena recenzija čuva se sve dok se Proizvod nudi na prodaju, osim ako je prije toga izbrisana u skladu s točkom 14.
24.2 Zadržana recenzija čuva se dvanaest mjeseci od datuma odluke, kako bi se Recenzentu omogućilo da je pobija u skladu s točkom 12.3 i kako bi Art of Vedas mogao dokazati da su ova pravila primijenjena. Nakon toga se briše.
24.3 Evidencija koja povezuje objavljenu recenziju s Narudžbom čuva se sve dok je recenzija objavljena, radi dokazivanja usklađenosti s člankom 7. stavkom 6. Direktive 2005/29/EZ.
24.4 Ako se Proizvod prestane nuditi, njegove recenzije prestaju biti objavljene. Čuvaju se još dvanaest mjeseci, a nakon toga se brišu.
25. Licencija koju daje Recenzent
25.1 Davanjem recenzije Recenzent daje Art of Vedas neisključivu licenciju bez naknade za reproduciranje, prikazivanje, prevođenje i prijenos recenzije u svrhe opisane u ovim pravilima, na domenama Art of Vedas i u prijenosima opisanima u točki 21.
25.2 Licencija se daje za vrijeme u kojem je recenzija objavljena i prestaje brisanjem u skladu s točkom 14, uz primjenu točke 14.3.
25.3 Licencija se ne proteže na oglašavanje. Art of Vedas ne koristi recenziju u plaćenom oglašavanju, u tiskanim materijalima ni na pakiranju bez prethodne posebne pisane privole Recenzenta.
25.4 Recenzent zadržava sva prava na recenziju i na svaku fotografiju.
26. Izmjene ovih pravila
26.1 Art of Vedas može izmijeniti ova pravila. Datum na početku pravila navodi kada su posljednji put izmijenjena.
26.2 Izmjena se primjenjuje na recenzije dane nakon njezina stupanja na snagu. Već objavljena recenzija ne povlači se zbog izmjene, osim ako bi njezina daljnja objava bila nezakonita.
26.3 Izmjena kojom se uvodi pogodnost u smislu točke 20.2 ili kojom se mijenjaju osnove iz točke 10.2 objavljuje se prije nego što se primijeni.
27. Pritužbe, mjerodavno pravo i rješavanje sporova
27.1 Pritužba u vezi s primjenom ovih pravila može se uputiti na info@artofvedas.com. Na pisanu pritužbu odgovara se u pisanom obliku u roku od petnaest dana od primitka.
27.2 Na ova se pravila primjenjuje hrvatsko pravo. Nadležni su sudovi u Rijeci u Republici Hrvatskoj, s tim da potrošač s boravištem u drugoj državi članici Europske unije zadržava pravo pokrenuti postupak u državi svojega uobičajenog boravišta te pravo na zaštitu prisilnih odredaba prava te države.
27.3 Potrošač može spor uputiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova prijavljenom u skladu s Direktivom 2013/11/EU. U Hrvatskoj su takva tijela, među ostalim, Centar za mirenje i Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.
27.4 Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova prestala je s radom 20. srpnja 2025. i više nije dostupna. Zamjenjuje ju točka 27.3.
27.5 Nadzor nad primjenom Zakona o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat, kojemu se potrošač također može obratiti.
28. Kontakt
Authentic Ayurveda d.o.o., koje posluje pod nazivom Art of Vedas
Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
E-pošta: info@artofvedas.com
Telefon: +385 91 621 7204
